FORMATIONS

MODULE I : Prendre du recul sur son mode de communication

A/ Se comprendre en situation de communication

• Mes Canaux de communication privilégiés, leurs points forts et leurs limites
• Mes blocages face au conflit : attaque, fuite, repli ?

B/ Les clés d’une communication réussie

• L’utilisation de son intelligence émotionnelle et de ses qualités relationnelles
• La capacité à prendre du recul et à adopter une vision systémique
• Une posture assertive face à son interlocuteur

Activité : Auto évaluation de son mode de communication et conseils personnalisés

MODULE II : Optimiser ses prises de parole en public

A/ Préparer ses prises de parole en réunion

• Des supports visuels pour mettre en valeur ses idées
• Préparer une réunion de travail efficace
• Prendre en compte le point de vue et les intérêts de ses interlocuteurs
• Restituer la parole d’autrui et rendre compte avec justesse

B/ Maîtriser ses émotions et adopter un mode de communication non violent

• Identifier les émotions en jeu, développer son intelligence émotionnelle
• Maîtriser sa communication non verbale : adopter une attitude physique rassurante et stable
• Choisir un vocabulaire positif, utiliser la reformulation et l’écoute active
• Eviter l’escalade en adoptant le bon canal de communication

Activité : Préparation d’une réunion CSE en groupe puis animation de la réunion en jeu de rôle

MODULE III : Mener son auditoire et négocier

• Préparer ses arguments et sa négociation : mesurer les intérêts de chacun
• Utiliser les techniques du questionnement
• Gérer les objections avec assertivité
• Savoir dire non de manière constructive
• Aboutir à un accord

Activité : Jeu de rôle : de la préparation d’une négociation à la négociation avec la direction

MODULE IV : Surmonter le conflit

A/ Analyser les composantes du conflit

• Identifier les causes fonctionnelles et relationnelles
• Identifier l’arrivée d’un conflit : capter les signaux faibles
• Le processus du conflit : évaluer sa gravité
• Analyser sa propre relation au conflit : surmonter sa peur du conflit

B/ Maîtriser le conflit

• Apaiser le conflit par la communication non violente
• Régler le conflit en libérant la parole et en cherchant un accord

C/ Reconstruire une relation de collaboration

• Prendre en compte les besoins de son interlocuteur
• Instaurer un nouveau cadre de communication

Activité : Analyse des conflits existants pour chaque stagiaire dans le cadre de ses missions CSE et élaboration d’un  nouvelle stratégie de communication adaptée à leur contexte avec les collèges du CSE et la direction